Вот несколько примеров метрик North Star:


Map Your Customer Journey

Now that you identified the core value of your product and the North Star Metric of your business, which represents the output of your growth model. You can begin to map your customer journey to the finish line, step by step.

Take Quora as an example:

If the north star metric is # of questions answered, here are the steps a new visitor needs to go through to get there:

• Go to Quora
• Signup for an account
• Browse the site
• Ask a question
• Answer a question
• Continue to browse the site, ask a question or answer a question

Take a SaaS product as another example:

If the north star metric is # of weekly active users, here are the steps a new visitor needs to go through to get there:

• Go to the product landing page
• Sign up for a trial
• Use the product in trial
• Upgrade for paid version
• Continue to use the paid version

Take Amazon as an example,

If the north star metric is sales, then here are the steps a new visitor needs to go through to get there,

• Go to Amazon
• Sign up for an account
• Buy 1st Product
• Buy more products in multiple categories
• Repeated purchase behaviors

By finishing step 2, you will have the inputs and blueprints for your growth model.

Соберите свою модель роста

Теперь, когда у вас есть как результат, который является метрикой полярной звезды, указывающей, что ценность вашего основного продукта реализована, так и входные данные, которые представляют собой ключевые шаги, которые должен пройти новый пользователь, чтобы испытать ценность основного продукта, вы можете начать. соберите свою модель роста.

Запишите все шаги клиента, для каждого шага определите метрику и получите данные для нее. Если данные недоступны, используйте наилучшее приближение, которое у вас есть, при этом настройте отслеживание и аналитику, чтобы получить более точные данные.

Вам не нужно слишком беспокоиться о математике, начните с простой схемы от Энди Джона, и ваша цель — раскрыть ключевые входные данные для стимулирования роста. Например,

Quora Community growth

= Top line Traffic * Sign up rate * Initial Browsing Experience *Ask 1st question * Answer 1st question* Repeated Visit * Continued Participation

SaaS business Growth

= Topline traffic to landing pages * Trial sign up rate * Trial user activity level * Trial to Paid conversion* Paid user activity level

Ecommerce Growth

= Topline traffic to site * Account sign up rate *1st Product Purchase * Multiple category purchase * Repeated Purchase Behavior