Продуктовые исследования

Исследования пользователей сосредоточены на понимании поведения, потребностей и мотивации пользователей с помощью различных методов.

Исследование пользователей — это итеративный, циклический процесс, в ходе которого наблюдение определяет проблемное пространство, для которого предлагаются решения. На основе этих предложений создаются прототипы проектных решений, которые затем тестируются на целевой группе пользователей. Этот процесс повторяется столько раз, сколько необходимо.
Исследование пользователей — это процесс опроса потенциальных и реальных пользователей ваших продуктов, чтобы прояснить ряд целей. Вы можете использовать его, чтобы выяснить, почему люди не добавляют рекомендуемые продукты в корзину, почему они не просматривают ваши электронные письма на мобильных телефонах или почему популярность вашего приложения значительно снизилась.
Вы также можете разрабатывать новый продукт или редизайн веб-сайта и знаете, что на этот раз хотите сделать это по-другому. Все это отличные причины, чтобы ваши пользователи могли рассказать вам, что они думают о вашем продукте.
Преимущества исследования пользователей

• Снижение затрат в долгосрочной перспективе; экономить на разработке и редизайне
• повысить удовлетворенность пользователей; доставить именно то, что хочет ваша цель
• Получите качественную обратную связь, которая поможет вам улучшить интерактивный опыт пользователя, увеличив коэффициент конверсии.
• Понять, что лучше всего поддерживает цели и мотивы пользователя; сосредоточьтесь на функциях, которые действительно важны для вашей цели
• Получите конкурентное преимущество; выделяться из толпы, быть всегда на 1 шаг впереди конкурентов, создавать «вау» эффект
• Сократите кривую обучения для новых пользователей; Сделайте ваш продукт простым в использовании
• . Имейте не только красивый, но и умный дизайн, который поставит вашего пользователя в центр стратегии вашего продукта.

В области исследования пользователей доступен широкий спектр методов исследования. Чтобы лучше понять, когда какой метод использовать, полезно просмотреть их вместе с размерной структурой 2x2 со следующими осями:
Исследования пользователей по существу делятся на два подмножества:

• Качественные исследования . Этнографические полевые исследования и интервью являются примерами методов, которые могут помочь вам глубже понять, почему пользователи ведут себя так, а не иначе.
• Количественные исследования . С помощью более структурированных методов, таких как опросы, вы собираете измеримые данные о том , что делают пользователи, и проверяете предположения, сделанные на основе качественных исследований.

Мы также можем разделить исследование пользователей на два подхода:

• Отношение – вы прислушиваетесь к словам пользователей (например, в интервью).
• Поведенческий — вы наблюдаете за их действиями посредством наблюдений.

Обычно наиболее четкое представление о проблеме дизайна можно получить, применяя сочетание количественных и качественных исследований, а также сочетание поведенческого и поведенческого подходов.