Ко всем урокам
Click to order
Оформление подписки
Total: 
Для удобства будет подключено автоматическое продление подписки. Его можно отключить в личном кабинете на странице оплаты.
Close
Задать вопрос
Напишите мне, если есть вопросы или предложения
Telegram
WhatsApp
13 неделя
13.2 Пример Tinder
Время усвоения: ~ 1 час
Цель урока
Понять основные практики, необходимые для организации процессов разработки продукта
Приложения для знакомств, в том числе eHarmony, Match.com и OkCupid, возникли как веб-сайты для настольных компьютеров в эпоху доткомов и перешли на мобильные приложения после того, как в 2007 году был представлен iPhone. Эти приложения доминировали в отрасли благодаря своим преимуществам первопроходца. и большие базы пользователей. Просто потому, что у них было больше пользователей, эти существующие платформы предлагали пользователям более высокую вероятность найти подходящего партнера. Они также уделяли особое внимание алгоритмам сопоставления, которые постоянно совершенствовались с использованием обширных данных, собранных об их клиентских базах. Новые участники с небольшой клиентской базой и отсутствием исторических данных изо всех сил пытались получить хотя бы небольшую долю рынка, поскольку до 2012 года в отрасли доминировали устаревшие бренды.
Войдите в Tinder, приложение, которое превратило отрасль в самое популярное приложение для знакомств всего через несколько месяцев после его запуска в 2012 году.

Внезапный успех Tinder был подкреплен двумя ключевыми факторами: ориентация на молодых людей, сегмент рынка, которому не уделялось должного внимания; и введение новых игровых функций, таких как пролистывание и переменные вознаграждения , которые изменили пользовательский опыт и снизили потребительские барьеры в этом конкретном сегменте.

Доля рынка мобильных приложений для знакомств в США

На этой диаграмме показана совокупная доля рынка в процентах от общего числа сеансов приложений анонимной панелью из миллионов пользователей из США.

Многочисленные академические исследования показывают, что до 2013 года молодые люди в США реже встречались с партнерами для свиданий в Интернете по сравнению с представителями более старших возрастных групп , которые чаще всего пользовались услугами онлайн-знакомств эпохи настольных компьютеров. Кардинально изменив пользовательский опыт, Tinder смог привлечь большую группу новых пользователей, проникнуть в ранее игнорировавшийся сегмент молодежи и встряхнуть отрасль. Начиная с 2013 года количество молодых онлайн-знакомств резко возросло. (См. «Процент пользователей приложений онлайн-знакомств по возрастным группам».) Пользователи в возрасте от 18 до 24 лет продемонстрировали самый высокий рост темпов роста — ошеломляющие 170%. Всего за два года сегмент увеличился почти втрое, превратившись из непривлекательной ниши в крупнейший сегмент онлайн-знакомств.


Процент пользователей приложений онлайн-знакомств по возрастным группам

На этом графике показан процент пользователей приложений для онлайн-знакомств (как мобильных, так и настольных) по возрастным группам в начале 2013 года (когда был запущен Tinder) по сравнению с двумя годами позже.

  • В отличие от действующих конкурентов, которые собирали и полагались на длинный список личных предпочтений для установления соответствия, Tinder сосредоточился на внешнем виде. Его быстрый и беспроблемный процесс сопоставления позволял пользователям быстро выражать положительный интерес к другим, проводя пальцем вправо (лайк) или отрицательный интерес, проводя пальцем влево (пасс) на основе фотографий пользователей.
Самая распространенная ошибка стартапов и авторитетных компаний заключается в том, что они слишком много внимания уделяют людям, которые в настоящее время потребляют продукт, вместо того, чтобы понять, почему некоторые люди игнорируют его. Успешный выход на рынок означает, в первую очередь, определение ниши, которая не оптимально обслуживается традиционными компаниями, и понимание того, какие барьеры мешают представителям этого сегмента использовать существующие продукты. После того, как вы определили эти препятствия для использования, вы можете успешно разработать продукт, преодолевающий эти препятствия и обеспечивающий новый пользовательский опыт.
Ключевым фактором успешного прорыва является побочный продукт преодоления таких барьеров: взрывное расширение ниши по мере того, как непотребители все чаще становятся потребителями. Традиционно действующие компании с трудом реагируют на прорывные стартапы, потому что эти новички нацелены на совершенно другие сегменты, которые быстро расширяются. Так было с молодыми людьми и онлайн-знакомствами до Tinder. Похожим примером является Airbnb, которая стремилась быстро расширить рынок для экономных людей, путешествующих в пик сезона, вместо того, чтобы пытаться конкурировать с крупными гостиничными сетями за своих основных клиентов. 2 Airbnb снизила основные потребительские барьеры для этого ранее нишевого сегмента, предоставив мгновенные совпадения даже в периоды высокого спроса и систему отзывов, которая могла повысить доверие между незнакомцами. 3Многие пользователи Airbnb могли бы вообще не пользоваться услугами жилья без этого нового пользовательского интерфейса.